La Foire Aux Questions des Iles Paul Ricard

FAQ ACCES

Comment se rendre sur l’île des Embiez ?

L’île des Embiez est accessible toute l’année depuis le port du Brusc à Six Fours Les Plages ainsi que depuis le port de Sanary sur mer en juillet et août. Plusieurs parkings et places de stationnement (gratuits ou payants) sont disponibles aux alentours des différents port d’embarquement, pour rejoindre ensuite notre embarcadère. Une navette maritime effectue plusieurs rotations journalières 7 jours sur 7 durant la période d’ouverture. Le temps de trajet en bateau entre Six Fours Les Plages et l’île des Embiez dure 12 minutes ; comptez 20 minutes de trajet entre Sanary et l’île des Embiez. L’accès à l’île et sa partie privative est payant. Pour plus d’informations, consultez la rubrique ACCES ILE DES EMBIEZ.

Que comprend le prix du ticket bateau ?

Le prix du ticket est TTC et comprend le transport en bateau A/R ainsi que l’accès à l’île et sa partie privative.

Comment acheter son ticket de traversée maritime ?

Vous avez la possibilité d’acheter votre ticket bateau directement en ligne avec votre carte bancaire, cela vous permet de gagner du temps et de bénéficier d’une réduction pour chaque ticket A/R. Vous avez également la possibilité de l’acheter sur place, au plein tarif, directement à l’embarcadère du Brusc. Pour connaitre les tarifs et modes de règlement acceptés, consultez la page HORAIRES ET TARIFS POUR L’ILE DES EMBIEZ.

A noter : Les clients ayant réservé un hébergement sur l’île disposent déjà d’un A/R par personne (piéton) afin d’accéder à l’île le jour de l’arrivée et d’en partir le jour du départ. Les tickets bateau sont envoyés par email la veille de l’arrivée.

Les chiens sont-ils acceptés ?

Les chiens (hors chien de catégorie 1 et 2) sont acceptés sur l’île ainsi que sur nos navettes et dans nos établissements. Lorsqu’ils sont sur l’île ou dans les parties communes des établissements, ils doivent impérativement être tenus en laisse. Lors d’un séjour avec hébergement, ils doivent être déclarés dés la réservation, moyennant un supplément (voir nos CGV). Lors d’une visite à la journée, l’achat d’un ticket bateau spécifique est requis. Ce ticket peut être acheté directement en ligne avec une réduction ou sur place au plein tarif. Pour connaitre le tarif et modes de règlement acceptés, consultez la page HORAIRES ET TARIFS POUR L’ILE DES EMBIEZ.

Peut-on se rendre sur l’île avec son véhicule ?

Vous pouvez vous rendre sur l’île des Embiez avec votre véhicule uniquement depuis le port du Brusc à Six Fours et moyennant un coût supplémentaire pour la traversée maritime. Cependant, la circulation automobile est uniquement autorisée pour faire le trajet embarcadère-parking ; il est interdit de circuler avec votre véhicule sur l’île et ce, durant toute la durée de votre séjour.

Vous pouvez acheter un ticket de traversée maritime véhicule de tourisme (<6 M) ou moto directement en ligne, ou sur place (pour tous types de véhicules) à l’embarcadère du Brusc.

L’île est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L’île des Embiez est accessible aux personnes à mobilité réduite, un sentier goudronné de 6km permet d’en faire le tour facilement (attention dénivelé de 50 mètres, possibilité d’en faire le tour avec le petit-train qui dispose d’une remorque pour y mettre le fauteuil). De nombreux restaurants ont également été mis aux normes afin d’en facilité leur accès et leur utilisation. De plus, des hébergements sont aux normes et réservés pour les personnes à mobilité réduite. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos équipes.

FAQ HÉBERGEMENT

Comment faire une réservation directe ?

Vous avez la possibilité de réserver votre séjour sur Les Iles Paul Ricard directement en ligne, grâce à la recherche multicritère. Pour cela, indiquez vos dates d’arrivée et de départ, votre hébergement, le nombre d’adultes et le nombre d’enfants de moins de 12 ans (les enfants de 12 ans et + sont considérés comme des adultes). Vous obtenez ainsi une liste de résultats correspondant à ces critères et pouvez sélectionner l’offre qui vous convient le mieux, au meilleur tarif. Vous avez également la possibilité de contacter notre équipe Réservation par email reservation@les-embiez.com ou par téléphone au 0033 (0)4 94 746 746.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour régler mon séjour ?

Pour les réservations en ligne, un acompte ou la totalité du séjour (selon les CGV de l’offre proposée) doit être réglé(e) par carte bancaire afin de valider la réservation. Pour toute réservation effectuée par téléphone ou email, pour régler le solde de votre séjour sur place le cas échéant, et/ou payer vos extras, les moyens de paiement acceptés sont : espèces, chèques, carte bancaire, chèques vacances, virement (sous conditions).

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Pour modifier ou annuler votre réservation, vous devez contacter directement notre service Réservation par email reservation@les-embiez.com ou par téléphone au +33(0)4 94 746 746 afin de faire votre demande. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais d’annulation ou de modification seront appliqués (voir nos Conditions Générales de Vente).

ATTENTION : Référez vous toujours aux conditions générales de vente en vigueur lors de votre réservation.

Comment réserver un extra ?

Lors de votre réservation en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner différents extra (chien, lit bébé, parking…). Des frais supplémentaires pourront vous être demandés. Vous pouvez également contacter notre centrale de réservation au +33(0)494746746. A noter : pas de lit d’appoint possible dans les appartements de l’île des Embiez.

A quelle heure peut-on arriver / doit-on libérer la chambre ?

Comme le prévoit nos conditions générales de vente, les chambres hôtelières sont disponibles à partir de 17h00 et les appartements à partir de 18h00 ; les départs doivent se faire avant 10h00 pour l’hôtel et avant 9h00 pour les appartements. Nous mettons gratuitement à votre disposition une bagagerie si besoin.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?

Si vous avez choisi de faire monter votre véhicule sur l’île des Embiez (pour information la traversée maritime véhicule est payante, en supplément de votre réservation hébergement), l’hôtel Hélios met gratuitement à disposition de ses clients en hébergement (hôtel et appartement) un parking situé derrière l’hôtel. A noter : le parking est non couvert et non surveillé, nous ne pourrons être tenus responsable en cas de vol ou de dégradation.

Rappel : la circulation automobile est uniquement autorisée pour faire le trajet embarcadère-parking ; il vous est interdit de circuler avec votre véhicule sur l’île durant toute la durée de votre séjour.