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AGENT SERVICE CLIENT

Publiée le 05/01/2022

 

ÉQUIPE RÉCEPTION/SERVICE CLIENT RECHERCHE AGENT POLYVALENT (H/F)

Et si nous étions faits pour être ensemble ?

Pour parler un peu de nous, nous exploitons sur l’île des Embiez plus de 150 logements dont un hôtel 4*, des appartements locatifs saisonniers, des suites premium, etc. Nous recevons des clients locaux, régionaux, nationaux et internationaux, pour une nuit ou un plus long séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, ainsi, nous mettons l’accent sur la relation, en relai du service réservation, jusqu’à leur retour après le séjour, via différents supports. Ainsi, nous avons besoin de vous afin d’aider à la bonne réalisation de nos missions.

Êtes-vous la personne qu’il nous faut ?

SI VOUS AIMEZ :
La polyvalence, vous passez d’une tâche à l’autre en un clin d’œil : accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, traitement des emails…
L’organisation et la rigueur, vous êtes un(e) as de la mise à jour des plannings de réservation, du classement et de toutes tâches administratives
La relation client, vous serez en contact permanent avec nos clients, pour les renseigner, les conseiller et répondre à toutes leurs questions / demandes. Vous veillerez à leur satisfaction, notre principal objectif.
L’environnement web, vous gérez les relations clients principalement via les outils web (email, messagerie online…)
L’e-réputation, vous veillez et répondrez aux commentaires et avis publiés sur les sites tels que TripAdvisor, Google, etc.

QUE VOUS ÊTES :
Diplômé(e), issu(e) d’une formation Bac à Bac +2/3, type BTS ou licence, dans le secteur de l’hôtellerie ou du tourisme ou étudiant(e) en école de tourisme, école de commerce ou de communication
A la recherche d’un emploi saisonnier
Expérimenté(e), vous possédez au moins une expérience en réception (stage inclus)
Parfaitement bilingue français-anglais et maîtrisez idéalement une ou plusieurs autre(s) langue(s)
A l’aise avec l’outil informatique, les réseaux sociaux et connaissez les logiciels de réservation (la connaissance du logiciel PROTEL est un vrai plus)
Autonome, rigoureux(se), investi(e), avec le sens du service et de la satisfaction client

ALORS, NOUS VOUS PROPOSONS :
Un CDD saisonnier à pourvoir dès le mois de mars 2022
Un statut employé
Un salaire de 1850 € /mois
Un emploi à temps plein, 39h/semaine, avec 2 jours de repos (consécutifs ou non)
Un avantage nourriture 
Un lieu de travail idyllique, sur l’île des Embiez, dans le Var (83)

Et si vous avez toujours rêvé de travailler sur une île, rejoignez-nous, nous devrions nous entendre.

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